Datenschutzerklärung

Version 19.12.2025

DSB legt großen Wert darauf, dass Sie sich als Kunde bei uns sicher fühlen. Datenschutzerklärung informiert über die Erhebung und Nutzung personen-bezogener Daten sowie über Ihre Rechte. Jede Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden gesetzlichen Best-immungen.

Wer ist der Datenverantwortliche?

Der Datenverantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

DSB
Telegade 2
2630 Taastrup
Dänemark
CVR-Nr.: 25050053

Kontaktinformationen:

• Phone: 70 13 14 15
• Mail: kundehenv@dsb.dk

Der Datenschutzbeauftragte von DSB ist erreichbar unter:

• Mail: DPO@dsb.dk

Weitere Informationen zu den Arten von Daten, die wir erheben, deren Verwendung und Verarbeitung finde Sie unten.

Welche Informationen sammelt DSB?

Wenn Sie ein Ticket kaufen, ein Kundenkonto bei DSB Plus erstellen, sich für die Reisezeitgarantie anmelden oder andere Dienstleistungen nutzen, erhal-ten Sie immer spezifische Informationen darüber, welche Daten wir über Sie erheben, die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, wofür wir Ihre Daten verwenden, wie lange wir die Daten speichern und ob sie an Dritte weiter-gegeben werden. Gegebenenfalls werden Sie um Ihre Einwilligung zur Ver-arbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten.

DSB har separate Datenschutzerklärungen für verschiedene Verarbeitungs-aktivitäten erstellt, die Sie unten einsehen können.

Kontrollgebühr

Wenn Sie eines Strafzettel erhalten, erhebt DSB Daten über Sie, um den Fall der Kontrollgebühr zu bearbeiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Ausstellung einer Kontrollgebühr.

 

Videoüberwachung und Bodycams

Zur Erhöhung der Sicherheit, unter anderem in Zügen, S-bahn und an Bahnhöfen, führt DSB Videoüberwachung durch. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung für Videoüberwachung zu Bodycams.

 

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Wenn Sie das Kundeservicecenter von DSB anrufen, kann das Gespräch aufgezeichnet werden, sofern Sie Ihre Einwilligung geben. DSB verwendet diese Aufzeichnungen zur Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter im Kundenservicecenter sowie zur Verbesserung der Produkte und Dienstleis-tungen von DSB. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Aufzeich-nungen ist Artikel 6(1)(a) der DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilli-gung jederzeit hier widerrufen. Aufzeichnungen werden 30 Tage lang ge-speichert und anschließend gelöscht.

 

Cookies

DSB erhebt personenbezogene Daten über Ihre Nutzung unsere Website oder Apps in Form von Cookies. Personenbezogene Daten, die durch tech-nisch notwendige Cookies erhoben werden, werden auf Grundlage von Arti-kel 6(1)(e) der DSGVO (öffentliche Aufgaben) verarbeitet. Andere Cookies, die Marketing, Statistik usw. betreffen, erfordern Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6(1)(a) der DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von DSB.

Diese Datenschutzerklärung ergänzt die oben genannten Informationen und enthält unter anderem Angaben zu Ihren Rechten in Bezug auf Auskunft und Löschung, Informationen über Beschwerdemöglichkeiten usw. (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).

 

Soziale Medien

DSB verarbeitet personenbezogene Daten von Besuchern, die über die Pro-file oder Seiten von DSB in sozialen Medien erhoben werden. DSB und der jeweilige Anbieter des sozialen Netzwerks sind gemeinsam für die Verarbei-tung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die während Ihres Be-suchs auf dem Profil oder der Seite von DSB auf der jeweiligen Plattform erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von DSB für soziale Medien.

 

Ihre Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von DSB

Im Falle eines konkreten Verdachts auf Missbrauch der Produkte oder Dienstleistungen von DSB können Ihre personenbezogenen Daten zur Un-tersuchung von Unregelmäßigkeiten verwendet werden. Ziel ist es, Unre-gelmäßigkeiten zu verhindern und aufzudecken. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel 6(1)(e) der DSGVO.

 

An wen gibt DSB Ihre Daten weiter?

Sie erhalten immer spezifische Informationen darüber, ob Ihre personen-bezogenen Daten an andere, z. B. Kooperationspartner, weitergegeben werden.

Darüber hinaus kann DSB Ihre Anfrage an ein anderes Verkehrsunterneh-men wie Movia, Metro oder GoCollective weiterleiten, wenn die Anfrage ver-sehentlich an DSB gesendet wurde.

 

Wie speichert DSB personenbezogene Daten?

DSB nutzt Dienstleister, die wir als am besten geeignet bewertet haben, um uns zu unterstützen, und einige von ihnen verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb der EU/EWR.

Bestimmte Dienstleister befinden sich in Ländern, die von der EU-Kommission als sogenannte sichere Drittländer eingestuft wurden, d. h. Länder, die Ihre Daten in etwa auf dem gleichen Niveau schützen wie inner-halb der EU/EWR. Weitere Informationen darüber, welche Länder als sichere Drittländer gelten, finden Sie auf der Website der dänischen Datenschutz-behörde.

Einige Dienstleister befinden sich möglicherweise in Ländern außerhalb der EU/EWR, die von der EU-Kommission nicht als sichere Drittländer eingestuft wurden. Wenn wir Daten an Empfänger in solchen Ländern übermitteln, basiert die Rechtsgrundlage in der Regel auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Der Standardvertrag ist in verschiedenen Sprachen auf der Website der EU-Kommission verfügbar.

Übertragungen in die USA können auf dem EU-U.S. Data Privacy Framework basieren, sofern der Empfänger der Daten nach diesem Schema zertifiziert ist.

 

Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Nur vertrauenswürdige Mitarbeiter mit einem arbeitsbezogenen Bedarf bei DSB und den Dienstleistern von DSB haben Zugriff auf die erhobenen per-sonenbezogenen Daten.

 

Ihre Rechte

Recht auf Auskunft

Sie können Informationen darüber anfordern, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, haben Sie das Recht, Informationen darüber zu erhalten:

• Welche Daten wir verarbeiten
• Die Zwecke der Verarbeitung
• An wen wir die Daten weitergeben
• Wie lange wir Ihre Daten speichern oder welche Kriterien zur Festlegung der Speicherfrist angewendet werden

 

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen

Wenn unsere Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die Einwilligung ist, haben Sie das Recht, diese zu widerrufen. Sie werden speziell darüber in-formiert, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, z. B. durch Löschen Ihres Profils auf dsb.dk, über einen Link in einer E-Mail usw.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Daten über Sie zu korrigieren, wenn diese falsch sind. Wenn Sie ein Profil erstellt haben, können Sie die Daten auch selbst korrigieren.

Recht auf Löschung

Sie können verlangen, dass wir Daten über Sie löschen. Ihre Daten werden jedoch nicht gelöscht, wenn das Gesetz uns verpflichtet, sie für einen be-stimmten Zeitraum aufzubewahren, oder wenn die weitere Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist, um einen Rechtsanspruch geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Recht auf Widerspruch

In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der ansonsten rechtmäßigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können DSB auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Dies bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur speichern dürfen, während Ihr Widerspruch untersucht wird. Die-ses Recht können Sie nicht ausüben, wenn wir eine Zahlungsforderung ge-gen Sie haben, z. B. eine Kontrollgebühr oder ein unbezahltes Ticket, Tra-velcard usw.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können verlangen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, übergeben werden, z. B. mit dem Ziel, sie an ein anderes Verkehrsunternehmen zu übertragen.

 

Wie kann ich mich über die Verarbeitung beschweren?

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten be-schweren möchten, können Sie uns kontaktieren. E-Mail und Telefonnum-mer finden Sie oben auf dieser Seite.

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich bei der dänischen Datenschutzbehörde beschweren. Weitere Informationen finden Sie unter www.datatilsynet.dk.

 

Anfragen an DSB

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, welche Daten wir über Sie registriert haben und wie diese verarbeitet werden, oder wenn Sie Ihre oben genann-ten Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren. E-Mail und Te-lefonnummer finden Sie oben auf dieser Seite.

 

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Im Falle wesentlicher Änderungen informieren wir Sie über die Änderungen auf dsb.dk/persondata.