Menu Søg
DSB

Jeg vil gerne forny, ændre eller annullere mit Ungdomskort

  • Hvordan fornyer jeg mit Ungdomskort?

    På fanen ’Dine Ungdomskort’ vælger du ’Ændre perioder’.

    Du kan tilføje perioder frem til din godkendelse udløber.

    Her kan du rette eksisterende perioder, slette perioder og tilføje nye. Du kan ikke tilføje perioder, hvis der er under 30 dage + leveringsfristen (2 dage i app/14 dage på plastikkort) tilbage af godkendelsen, eller hvis du har et Ungdomskort til en ungdomsuddannelse, og der er under 30 dage + leveringsfristen tilbage til sommerferien.

     

    Ønsker du hurtigere levering, kan du med fordel vælge at modtage dit Ungdomskort i app.

    Vær opmærksom på, at hvis du betaler for sent, og derfor får dit Ungdomskort for sent, så skal du selv betale for din transport indtil du får dit nye Ungdomskort.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg skal flytte?

    Hvis du skal flytte, skal du sørge for at opdatere din nye adresse på ungdomskort.dk. Herefter skal du have en ny godkendelse, som  du får på mitungdomskort.dk, hvor din adresse samtidig bliver ændret.

    Er du mellem 16-19 år, og ikke under uddannelse, skal du ændre din adresse i Folkeregistret, ellers modtager du ikke dit næste Ungdomskort.

    + Log på mitungdomskort.dk

  • Kan jeg få refunderet resten af perioden på mit Ungdomskort?

    Ja, det kan du godt, hvis der er mindst 8 dage tilbage af din gyldighedsperiode. Hvis du ønsker at refundere dit Ungdomskort inden det udløber, skal du betale for 8 dage af den resterende gyldighedsperiode. Det vil sige, at du får refunderet den resterende periode fratrukket 8 dage. Beløbet udbetales til det betalingskort, som blev anvendt til købet af perioden.

    Hvis du vælger at få refunderet dit Ungdomskort, bliver det deaktiveret med det samme.

    Delvis refundering af plastikkort

    Har du et ungdomskort af plastik, skal du klippe det over og tage billeder af begge sider og uploade dette via kontaktformularen til DSB Kundeservice. Er du i tvivl, om dit kort lever op til reglerne for delvis kreditering, så ring til kundeservice, inden du klipper det i stykker.

    Vi kan først lave refunderingen, fra den dato vi modtager billeder af kortet der er klippet i stykker.

    Delvis refundering af Ungdomskort på app

    Har du ungdomskort på app, skal du kontakte vores kundeservice – så vil en medarbejder sørge for at refundere resten af perioden, hvis reglerne tillader det.