Ofte stillede spørgsmål om DSB Orange

Det er ikke muligt at få pengene tilbage for "DSB Orange"-billetter.

En "DSB Orange Fri"-billet kan derimod refunderes, senest 30 minutter for den afgang billetten er købt til. 

Ja, er du mellem 16-25 år eller over 67 år, så får du yderligere rabat på din DSB Orange billet.

Hvilken del af din rejse Orange og Orange Fri gælder til, vil fremgår af din billet. 

Orange og Orange Fri gælder mellem DSB, GoCollective, NJ-stationer, samt Skånetrafikens tog i Danmark, men ikke til bus, metro, letbane, lokal- og privatbane. Det betyder, at har du eksempelvis lavet en rejsesøgning der både indeholder rejse med bus, DSB tog og metro, vil din Orange og Orange Fri billet kun gælde til den del af rejsen der foregår med tog. Dette vil tydeligt fremgå af både rejsesøgning og billet. 

Du kan søge din rejse på dsb.dk, i DSB app eller på rejseplanen.dk. 

Ja. Du kan godt tilkøbe en pladsbillet i stillezonen til din DSB Orange-billet

Som hovedregel skal du udskrive din Print Selv-billet/pladsbillet og medbringe den på rejsen. Men du kan også fremvise billetten på din PC, Tablet eller smartphone. Det kræver dog, at billetten kan ses og læses tydeligt, således at togpersonalet kan validere din billet.

Børn må gerne rejse på en DSB Orangebillet. Børn får yderligere 50% rabat på DSB Orange.
Husk, at du som betalende voksen kan have op til to børn under 12 år gratis med på rejsen. 

Find yderligere information om DSB Orangebillet til børn her.

Det kan forekomme, at DSB af en eller anden årsag er nødsaget til at aflyse eller ændre (f.eks. forsinkelse) i den planlagte køreplan. I disse særlige tilfælde kan du benytte din Orange billet til afgangen, som ligger lige før eller lige efter din planlagte rejse/togafgang.

Du er omfattet af DSB Basis Rejsetidsgaranti, hvis du vælger at gennemføre din rejse.
Hvis du bliver mere end 60 min forsinket og ikke ønsker at gennemføre din rejse, kan du få tilbagebetalt din billet.

Hvis du har en Pladsbillet, kan togpersonalet hjælpe dig med at finde en plads, men du skal være opmærksom på, at vi desværre ikke kan garantere dig en ny plads.
Er det ikke muligt at finde en anden ledig plads til dig, kan du søge om refusion af din pladsbillet.

Ja, reglen om at et betalende barn kan tage et andet barn under 12 år med på rejsen gælder.