Værd at vide, inden du søger Basis Rejsetidsgaranti

Når du pendler og rejser på et kort, som gælder i mindst 30 dage (som Pendlerkort, Ungdomskort og Erhvervskort), kan du tilmelde dig Pendler Rejsetidsgaranti. Når du tilmelder dig, skal du vælge en målestrækning, og når du er registreret beregnes din kompensation helt automatisk. Du skal altså ikke indsende noget eller skrive til os. Eventuel kompensation indsættes direkte på din NemKonto.

Rejser du med billet, Pendler20 eller rejsekort, kan du søge Basis Rejsetidsgaranti for den enkelte rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere. Det er ankomsttiden på din bestemmelsesstation (altså den sidste station, du ankommer til) og ikke tidspunktet for din afrejse, der afgør, hvor meget du er forsinket.

+ Læs mere om rejsetidsgaranti

DSB Basis Rejsetidsgaranti kan ikke søges, hvis du har brugt følgende billetter eller kort:

• Personalebilletter
• Kontrolafgifter
• Copenhagen card
• Diverse frikort
• Særlige billetter til særtog
• DSB Skolerejse-billetter
• Internationale billetter, herunder Interrail Pass og Eurail Pass

Hvis du har rejst med Fjern- eller regionaltog i Danmark og er blevet forsinket mere end 30 minutter til din ankomststation, kan du søge Basis Rejsetidsgaranti.
Læs mere om Basis Rejsetidsgaranti

Søg DSB Basis Rejsetidsgaranti

Hvis du er blevet forsinket på din rejse med en Øresundsbillet, kan du enten vælge at søge din kompensation hos DSB eller hos Skånetrafiken.

Vi anbefaler, at du sender din ansøgning til det selskab, hvor forsinkelsen er opstået eller hvor billetten er købt.

• Er forsinkelsen sket i Sverige, skal du søge hos Skånetrafiken
• Er din forsinkelse sket i Danmark i et DSB-tog, skal du søge DSB Basis Rejsetidsgaranti.