Vilkår for køb og brug af Orange og Orange Fri billetter
Version 2501 pr. 14. maj 2025
I de Fælles Landsdækkende Rejseregler kan du læse mere om bl.a. hjælp ved driftsforstyrrelser, gennemgående billetter, bagageregler og rejsetidsgaranti samt hvordan du klager.
I vores betingelser for brug af DSB's app, kan du læse om appen generelt og om øvrige produkter.
I vores privatlivspolitik for DSB's app, kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
1. Orangebillet
1.1 Gyldighed
En Orangebillet gælder kun på den valgte dag og til det valgte tidspunkt. Du skal rejse fra den station, der fremgår af din billet og med de forbindelser, som fremgår af din rejseplan. Billetten gælder til rejser med DSB, GoCollective, NJ samt Skånetrafikens tog i Danmark, men ikke til bus, metro, letbane eller øvrige lokal- og privatbaner.
Det er ikke muligt at tilkøbe adgang til DSB 1’, hvis du rejser på en Orangebillet.
1.2 Kundetyper
Du kan købe en Orangebillet til kundetyperne voksen, barn, ung og pensionist.
Læs mere om kundetyper i de Fælles Landsdækkende rejseregler.
Rejser du med kundetype barn, ung eller pensionist kan du blive bedt om at fremvise dokumentation for at du kan rejse på den pågældende kundetype.
1.3 Tilbagebetaling
En Orangebillet kan ikke tilbagebetales.
Hvis du har købt en Pladsbillet sammen med din Orange-billet kan den ikke ændres eller tilbagebetales.
2. Orange Fri billet
2.1 Gyldighed
En Orange Fri billet gælder kun på den valgte dag og til det valgte tidspunkt. Du skal rejse fra den station, der fremgår af din billet og med de forbindelser, som fremgår af din rejseplan. Billetten gælder til rejser med DSB, GoCollective, NJ samt Skånetrafikens tog i Danmark, men ikke til bus, metro, letbane, lokal - og privatbane.
Det er ikke muligt at tilkøbe adgang til DSB 1’, hvis du rejser på en Orange Fri billet.
2.2 Kundetyper
Du kan købe en Orange Fri til kundetyperne voksen, barn, ung og pensionist.
Læs mere om kundetyper i de Fælles Landsdækkende rejseregler.
Rejser du med kundetype barn, ung eller pensionist kan du blive bedt om at fremvise dokumentation for at du kan rejse på den pågældende kundetype.
2.3 Tilbagebetaling
En Orange Fri billet kan tilbagebetales frem til 30 min før afgang.
Hvis du har købt en Pladsbillet sammen med din Orange Fri billet, kan den tilbagebetales sammen med din billet frem til 30 min. før afgang.
Når du køber flere billetter på én gang, kan du kun få dem refunderet samlet.