Vilkår for køb og brug af pendlerkort, Ungdomskort, Øresundskort og Pendler20
Version 2403 pr. 8. juli 2024
I de Fælles Landsdækkende Rejseregler kan du læse mere om bl.a. hjælp ved driftsforstyrrelser, gennemgående billetter, bagageregler og rejsetidsgaranti samt hvordan du klager.
I vores betingelser for brug af DSB's app, kan du læse om appen generelt og om øvrige produkter.
I vores privatlivspolitik for DSB's app, kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
1. Pendlerkort
1.1 Gyldighed
Et Pendlerkort er personligt.
Et Pendlerkort giver dig adgang til fri rejse inden for et antal specifikke zoner i en periode på 30-60 dage.
Du skal have være logget ind med DSB Plus profil for at købe pendlerkort.
Navn og alder hentes fra profilen. Det er ikke muligt at oprette en profil, hvis du er under 12 år.
Når du rejser på dit pendlerkort, skal du kunne vise legitimation på dit fulde navn på forlangende (sundhedskort, studiekort, kørekort eller pas).
Du kan også købe et pendlerkort til DSB 1’. Merprisen afhænger af om du rejser med InterCity eller regionaltog. Læs mere om services på DSB 1’. Rejser du med InterCity kan du finde fødevarestyrelsens smileyrapporter her.
1.1.1 Metrotillæg til Pendlerkort
Hvis dit pendlerkort skal være gyldigt i metroen, skal du betale et metrotillæg. Vælger du at betale tillægget, er dit pendlerkort gyldigt i bus, tog og metro.
Hvis du har fravalgt metrotillægget og får behov for at rejse med metroen, kan du købe en tilkøbsbillet til pendlerkort på 1 zone til dit gyldige pendlerkort
1.2 Flyt af Pendlerkort
Det er muligt at logge ind med din DSB Plus profil på en ny enhed og dermed flytte dit Pendlerkort op til fem gange indenfor gyldighedsperioden
1.3 Tilbagebetaling
Hvis du ønsker at få tilbagebetalt dit pendlerkort fratrækkes et beløb svarende til værdien af otte dage fra den ubrugte gyldighedsperiode. Indtil første gyldighedsdag tilbagebetales det fulde beløb.
2. Ungdomskort
Et Ungdomskort er personligt.
Er du mellem 16 og 19 år eller indskrevet på en SU-godkendt ungdoms- eller videregående uddannelse, kan du søge om Ungdomskort på www.mitungdomskort.dk
Du skal have DSB Plus profil for at kunne hente dit Ungdomskort. E-mailadressen, som du benyttede da du bestilte dit Ungdomskort, skal være den samme i din DSB Plus profil.
Når du rejser på dit Ungdomskort skal du kunne vise legitimation på dit fulde navn på forlangende (sundhedskort, studiekort, kørekort eller pas).
2.1 Flyt af Ungdomskort
Det er muligt at logge ind med din DSB Plus profil på en ny enhed og dermed flytte dit Ungdomskort op til fem gange indenfor gyldighedsperioden
3. Øresundskort
3.1 Gyldighed
Et Øresundskort er personligt.
Øresundskortet gælder til fri rejse mellem Hovedstadsområdet (Zone 1-99) og Sydsverige (Skåne len) i en periode på 30-60 dage.
Du skal have være logget ind med DSB Plus profil for at købe pendlerkort.
Navn og alder hentes fra profilen. Det er ikke muligt at oprette en profil, hvis du er under 12 år.
Når du rejser på dit Øresundskort skal du kunne vise legitimation på dit fulde navn på forlangende (sundhedskort, studiekort, kørekort eller pas).
Du kan også købe Øresundskort til DSB 1’. Merprisen afhænger af om du rejser med IC eller Regionaltog.
Læs mere om services på DSB 1’. Rejser du med InterCity kan du finde fødevarestyrelsens smileyrapporter her.
3.1.1 Metrotillæg til Øresundskort
Hvis dit øresundskort skal være gyldigt i metroen, skal du betale et metrotillæg. Vælger du at betale tillægget, er dit øresundskort gyldigt i bus, tog og metro.
Hvis du har fravalgt metrotillægget og får behov for at rejse med metroen, kan du købe en tilkøbsbillet til pendlerkort på 1 zone til dit gyldige pendlerkort
3.2 Flyt af Øresundskort
Det er muligt at logge ind med din DSB Plus profil på en ny enhed og dermed flytte dit Øresundskort op til fem gange indenfor gyldighedsperioden
3.3 Tilbagebetaling
Ved tilbagebetaling fratrækkes et beløb svarende til værdien af otte dage fra den ubrugte gyldighedsperiode.
Indtil første gyldighedsdag tilbagebetales det fulde beløb.
4. Pendler20
4.1 Gyldighed
Et Pendler20-kort er personligt.
Pendler20 er et pilotforsøg, som er blevet forlænget, og vil derfor fortsætte ind i 2025.
Pendler20 giver adgang til 20 rejsedage indenfor en gyldighedsperiode på 60 sammenhængende dage.
På en aktiveret rejsedag kan du rejse frit i de specifikke zoner, som dit Pendler20-kort gælder til. En rejsedag skal aktiveres inden påstigning og gælder frem til kl. 03.59. Du aktiverer en rejsedag i DSB's app
Du skal være logget ind med DSB Plus profil for at købe Pendler20. Navn og alder hentes fra profilen.
Når du rejser med dit Pendler20-kort, skal du kunne vise legitimation med dit fulde navn på forlangende (sundhedskort, studiekort, kørekort eller pas).
Du kan også købe Pendler20 til DSB 1’. Merprisen afhænger af om du rejser med IC eller Regionaltog.
4.1.1 Metrotillæg til Pendler20
Du skal betale metrotillæg, hvis dit Pendler20 kort skal være gyldigt i metroen. Vælger du at betale tillægget, er dit Pendler20-kort gyldigt i bus, tog og metro på de aktiverede rejsedage.
Hvis du har fravalgt metrotillægget og får behov for at rejse med metroen, kan du købe en tilkøbsbillet på 1 zone til en aktiveret rejsedag på Pendler20, som tilkøb af gyldighed til metro for den pågældende rejse.
4.2 Tilbagebetaling
Tilbagebetaling omfatter kun det samlede Pendler20-kort. Det er ikke muligt at tilbagebetale eller tilbageføre en enkelt rejsedag. Indtil Pendler20-kortets første gyldighedsdag, af de 60 dage, kan det tilbagebetales fuldt ud.
Ønsker du at få refunderet et Pendler20-kort, hvor gyldighedsperioden på 60 dage endnu ikke er påbegyndt, kan du få det refunderet fuldt ud direkte i DSB's app
Fra første gyldighedsdag fratrækkes et beløb svarende til værdien af fem rejsedage fra de ubrugte rejsedage ved tilbagebetaling. På et gyldigt Pendler20-kort med ti resterende rejsedage, vil der således kunne tilbagebetales værdien af fem rejsedage. Tilbagebetaling kan kun ske inden udløb af Pendler20-kortets gyldighedsperiode på de 60 dage. Efter endt gyldighedsperiode på de 60 dage er der ingen tilbagebetaling.
4.3 Services
Pendler20 er ikke omfattet af Pendlerrejsetidsgaranti. Men du kan søge Basis Rejsetidsgaranti, hvis du bliver forsinket mere end 30 minutter.
Pendler20 er omfattet af DSB Plus Glemt kort servicen, hvis du har en DSB Plus profil. Servicen gælder kun DSB tog og gælder kun for en aktiveret rejsedag.
Du har mulighed for at købe Pendlerpladsbillet på dine aktiverede rejsedage på dit Pendler20-kort, hvis du pendler med et tog, hvor der kan reserveres plads. Læs mere om produktet under Pendlerplads.
Hvis din telefon skal til reparation, kan du logge ind på en ny telefon og hente dit Pendler20 kort. Du kan kun flytte dit produkt 5 gange inden for de 60 dage.
5. DSB 1’ pendlertillæg
5.1 Gyldighed
Et DSB 1’ Pendlertillæg er personligt.
Du kan købe et DSB 1’ Pendlertillæg, hvis du i forvejen har et pendlerkort/ungdomskort/øresundskort og ønsker at få adgang til at rejse på DSB 1’. Merprisen afhænger af om du rejser med IC eller Regionaltog.
Du skal være logget ind med DSB Plus profil for at købe DSB 1’ Pendlertillæg. Navn og alder hentes fra profilen og skal matche navnet på dit pendlerkort
5.2 Tilbagebetaling
Ved tilbagebetaling fratrækkes et beløb svarende til værdien af otte dage fra den ubrugte gyldighedsperiode.
Indtil første gyldighedsdag tilbagebetales det fulde beløb.
6. Særlige services til dig med et Pendlerkort
6.1 Pendlerplads
Du har mulighed for at købe Pendlerpladsbillet, hvis du pendler med tog, hvor der kan reserveres plads. Læs mere om produktet under vilkår for køb og brug af pladsbilletter.
6.2 DSB Glemt kort service
Med Glemt kort undgår du kontrolafgift, hvis du glemmer din telefon eller løber tør for strøm. Du skal have DSB Plus profil og selv sørge for, at din profil er opdateret med korrekt stamkortnummer i DSB Plus. Læs mere om Glemt kort service
7. DSB Pendler Rejsetidsgaranti
Du kan tilmelde dig Pendler Rejsetidsgaranti og blive kompenseret automatisk, hvis der er forsinkelser på din pendlerstrækning. Du skal selv sørge for at din profil i Pendlerrejsetidsgaranti er opdateret med korrekt stamkortnummer. Du kan tilmelde dig i appen hvor du efter at have købt et pendlerkort kan finde et link på selve pendlerkortet. Læs mere om Pendler Rejsetidsgaranti