Menu Søg
DSB

Privatlivspolitik for køb på dsb.dk

Version 2601 pr. 8. april 2026

I de Fælles Landsdækkende Rejseregler kan du læse mere om bl.a. hjælp ved driftsforstyrrelser, gennemgående billetter, bagageregler og rejsetidsgaranti samt hvordan du klager. 
I vores betingelser for køb på dsb.dk kan du læse om hjemmesiden generelt og om vores produkter.

Idet der som led i brugen af netbutikken på dsb.dk kan indhentes og behandles en række oplysninger, som det er muligt at henføre til dig, har DSB i sin egenskab af dataansvarlig en række forpligtelser over for dig, ligesom du har en række rettigheder. Disse forpligtelser og rettigheder er fastlagt i den til enhver tid gældende persondatalovgivning. 

Hjemmesiden udbydes og ejes af DSB, Telegade 2, 2630 Taastrup, CVR 25050053. 

  1. Behandling af dine personoplysninger

1.1 Køb af billet 

Når du køber en billet på dsb.dk, behandler DSB de oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan udstede den ønskede billet til dig og efterfølgende kontrollere billetten, når du rejser. De oplysninger, vi behandler, er billet- og rejseoplysninger i form af billettype, bookingkode og købstidspunkt samt oplysninger om billettens gyldighed i form af tid og zoner/strækning og valgt kunde- og rabattype. Endelig behandles din e-mailadresse, som vi bruger til at levere billetten og kvittering for købet.  

Dine oplysninger behandles med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da de er nødvendige for at kunne opfylde vores aftale med dig.

Retsgrundlaget for behandling af billetter med rabattype førtidspensionist eller handicap/ ledsager er Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, jf. artikel 6, stk. 1, litra b. 

Oplysninger registreret i forbindelse med dine billetkøb vil blive gemt i løbende år + 5 år i overensstemmelse med bogføringslovens regler. 

1.2 DSB Profil 

Opretter eller benytter du en DSB Profil ifm. dit køb på dsb.dk, kan du i betingelserne for DSB Profil læse, hvilke oplysninger der kan behandles om dig samt hvor længe oplysningerne gemmes, alt efter hvilke services du har tilmeldt dig. 

1.3 Videregivelse 

Vi videregiver pseudonymiserede oplysninger om billetter og kort til relevante trafikvirksomheder. For rejser i DOT’s område (Sjælland og øerne) omfatter dette parterne i DOT. For rejser uden for DOT’s område videregives oplysningerne til de trafikvirksomheder, som rejsehjemlen var gyldig til. Formålet med videregivelsen er analyse- og trafikplanlægning samt fordeling af indtægter. 

Ligeledes kan vi videregive pseudonymiserede rejseoplysninger til Trafikstyrelsen, der blandt andet varetager fordeling af visse indtægter inden for den kollektive transport. 

Har du købt en billet eller et kort, der er gyldigt til andre trafikvirksomheder end DSB, kan DSB - hvis det er relevant - videregive dine personoplysninger og oplysninger om købet til de pågældende trafikvirksomheder. Dette sker i forbindelse med deres behandling af kontrolafgiftssager, rejsetidsgarantisager eller kundehenvendelser. 

Videregivelsen sker med hjemmel i DSB’s og de øvrige trafikvirksomheders berettigede interesse i at opnå de nævnte formål, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og f. 

Derudover kan vi videregive pseudonymiserede rejseoplysninger til brug for forskningsprojekter, hvis fuld anonymisering ikke er mulig. Videregivelsen sker kun, hvis vi konkret vurderer, at det er lovligt, og at formålet er sagligt og legitimt. 

  1. Misbrug

I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af dsb.dk og/eller DSB App, kan dine oplysninger desuden blive brugt i forbindelse med undersøgelser af eventuelle uregelmæssigheder. Formålet er at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for DSB. Hjemlen er vores berettigede interesse i at opnå formålet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. 

  1. Brug af cookies på dsb.dk

DSB indsamler persondata om din brug af vores hjemmeside ved hjælp af bl.a. cookies. Persondata indsamlet ved brug af teknisk nødvendige cookies og lignende teknologier behandles på baggrund af databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e (myndighedsudøvelse). Øvrig behandling af persondata pba. cookies vedrørende markedsføring, statistik og funktionalitet kan tilvælges ved samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tidtrække dit samtykke tilbage. Du kan læse mere herom i DSB’s cookie- og persondatapolitik.

  1. DSB's generelle privatlivspolitik

Oplysninger, som indsamles og behandles af DSB, behandles dels hos DSB dels hos DSB’s databehandlere. 

Læs mere om DSB’s behandling af dine personoplysninger samt dine øvrige rettigheder i DSB’s privatlivspolitik her.

  1. Ændring af privatlivspolitikken

DSB har til enhver tid ret til at ændre i denne privatlivspolitik. Du kan altid øverst på denne side, hvornår den senest er blevet ændret.