Ofte stillede spørgsmål om Pendler Rejsetidsgaranti

Når du pendler og rejser på et kort, som gælder i mindst 30 dage (som Pendlerkort, Ungdomskort og Erhvervskort), kan du tilmelde dig Pendler Rejsetidsgaranti. Når du tilmelder dig, skal du vælge en målestrækning, og når du er registreret beregnes din kompensation helt automatisk. Du skal altså ikke indsende noget eller skrive til os. Eventuel kompensation indsættes direkte på din NemKonto.

Rejser du med billet, Pendler20 eller rejsekort, kan du søge Basis Rejsetidsgaranti for den enkelte rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere. Det er ankomsttiden på din bestemmelsesstation (altså den sidste station, du ankommer til) og ikke tidspunktet for din afrejse, der afgør, hvor meget du er forsinket.

+ Læs mere om rejsetidsgaranti

Når du tilmelder dig Pendler Rejsetidsgaranti, oplyser du dit cpr-nummer, og derfor kan vi indsætte kompensationen direkte på din NemKonto. På den måde kommer udbetalingen til at foregå helt automatisk.

Se kompensationsstørrelserne her

Kompensationen beregnes omkring den 15. i måneden efter den måned, hvor dit kort udløber.
Så hvis dit kort udløber i november, vil din kompensation blive beregnet 15. december.
Eventuel kompensation indsættes på din NemKonto – før pengene er på din konto kan gå op til 10 bankdage efter beregningsdatoen.

Vælg den målestrækning, der passer bedst til den rejse dit kort gælder til. 
Se, hvilke målestrækninger du kan vælge her

De målestrækninger der er udpeget, får vi automatisk data fra, så vi kan beregne kompensationen automatisk. Vi har ikke samme mulighed for at måle de strækninger, der ikke er udpeget som målestrækninger.
Se, hvilke målestrækninger du kan vælge her

Vi har ikke samme mulighed for at måle de strækninger, der ikke er udpeget som målestrækninger, og vi har heller ikke samme mulighed for at måle togbussernes punktlighed

I forbindelse med ændringer af køreplanen (akutte eller planlagte) vil du som pendler altid blive kompenseret for forsinkelser og aflysninger i mindst 72 timer efter annoncering af særkøreplanen. Efter 72 timer betragtes særkøreplanen som gældende køreplan, og du vil blive kompenseret, hvis der sker forsinkelser i forhold til særkøreplanen.

Du får automatisk Rejsetidsgaranti, hvis du er tilmeldt med et kort, der er købt hos DSB. Hvis du rejser med et lokalt periodekort uden for Hovedstadsområdet eller Fyn, eller et kort der ikke er købt via DSB, skal du ansøge via dette skema, som du skal indsende sammen med det kort (værdiindlægget) du søger Rejsetidsgaranti på.

Ansøgningsskema til Pendler Rejsetidsgaranti

Husk du skal være tilmeldt Pendler Rejsetidsgaranti, og du kun kan få Rejsetidsgaranti for den DSB-målestrækning du har tilmeldt.

Udfyld formularen og send den og vedhæft en kopi af værdiindlægget.

Har du købt dit kort hos Skånetrafiken, skal du udfylde ansøgningsskemaet som du finder på www.skanetrafiken.se.

Hvis du har købt dit Øresundskort hos DSB, og du ikke har et dansk cpr-nummer, skal du søge DSB Basis Rejsetidsgaranti

Rejser du på et Rejsekort Pendlerkort eller Rejsekort pendler kombi, har du også mulighed for at tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti. Du tilmelder dig med din faste pendlerstrækning og kan stadig søge kompensation via DSB Basis Rejsetidsgaranti for dine andre rejser.

Tilmeld Pendler Rejsetidsgaranti

• Hvis du har dit Ungdomskort i DSB's app, skal du bruge dit stamkortnummer. Det finder du nederst på dit Ungdomskort

• Hvis du har dit Ungdomskort som et plastikkort med billede, skal du bruge de første 7 cifre, der står lodret i venstre side, som dit stamkortnummer

• Hvis du har dit Ungdomskort på et Rejsekort, skal du indtaste hele rejsekortnummeret på 16 cifre

Tilmeld Pendler Rejsetidsgaranti