Jeg vil klage over DSB's produkter og services

Vi sender din Print Selv-billet til den mail, du har indtastet ved købet. Vær opmærksom på, at denne mail kan være endt i dit spam- eller reklamefilter.

Skulle billetten være bortkommet kan du fremsøge den nedenfor:

Find din Indlands-billet

Hvis du skal genfinde din udlandsbillet, kan det være et af to steder, alt efter hvor billetten er købt. 

Hvis du har købt billet før den 4. juni, eller har du i det hele taget købt billet via den gamle netbutik (med en url som travel.b-europe.com) kan du benytte følgende link.

+ Administrer din billet fra gammel netbutik

Har du derimod købt billet via vores nye netbutik (dsb.dk/da/udland/) skal du benytte følgende link.

+ Administrer din billet fra ny netbutik

Har du købt din DSB standardbillet/enkeltbillet/zonebillet i det betjente salg eller på en billetautomat, kan du få pengene tilbage i det betjente salg. Se de generelle tilbagebetalingsregler.

Har du købt billet i DSB's app, kan du refundere den i DSB's app eller på dsb.dk. Har du købt din billet i DSB Netbutik, kan du refundere den på dsb.dk. I begge tilfælde kan det gøres dagen før.

Du kan læse om de generelle tilbagebetalingsregler her.

+ Refundér din billet

Du har forskellige muligheder for at ændre din tilmelding til DSB Plus.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyheder og særlige tilbud fra DSB, skal du logge ind på din profil og fjerne din tilladelse. Det vil samtidig fjerne en evt. accept af pointvilkår, og du har ikke længere adgang til at anvende fordele og rabatter via DSB Plus. 

Hvis du ikke længere ønsker at optjene point, skal du logge ind på din profil og fjerne din tilladelse. På dsb.dk skal du klikke på profilindstillinger og derefter på Plus. I DSB's app skal du klikke på 'Indstillinger' (tandhjulet øverst til højre) og derefter på dit navn, scrolle ned og klikke på 'Jeg vil lukke min DSB profil permanent'.

Du vil fortsat have mulighed for at logge ind på din profil og tilgå købte billetter osv. Du kan til enhver tid gentilmelde dig nyheder og særlige tilbud og pointvilkår.

Såfremt du ønsker at lukke din DSB Plus profil, skal du kontakte DSB Kundeservice her